สำหรับผู้ค้าปลีกที่ต้องการแข่งขันกับAmazonในงาน Prime Day ประจำปีไม่ใช่แค่การเสนอส่วนลดมากมายเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าบนอินเทอร์เน็ต
สตาร์ทอัพอย่าง Warby Parker, Allbirds, Outdoor Voices และ Everlane ไม่ค่อยมีโปรโมชั่น บริษัท เหล่านี้หลายแห่งได้สร้างธุรกิจทางออนไลน์จาก playbook ที่กล่าวว่า เราจะไม่มีวันขาย
ในฐานะแบรนด์เราไม่มียอดขาย Brian Berger ซีอีโอของ Mack Weldon ผู้ผลิตกางเกงสเวตเตอร์สำหรับผู้ชายโดยตรง “เรามีโปรแกรมความภักดีแบบถาวร และนั่นทำให้เราหลุดพ้นจากวงจรที่ต้องคิดถึงการส่งเสริมการขายและการฝึกอบรมลูกค้าใหม่ในแบบที่เราไม่ต้องการให้พวกเขาประพฤติตัว
ในช่วง Prime Day และในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ Berger กล่าวว่า Mack Weldon จะเพิ่มความพยายามทางการตลาดโดยเฉพาะบนโซเชียลมีเดีย แบรนด์ดังกล่าวเปิดตัวแคมเปญทางโทรทัศน์ครั้งแรกในเดือนมิถุนายนซึ่งยังคงดำเนินต่อไป กางเกงขายาวได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงที่มีการระบาดของโรคเนื่องจากผู้บริโภคมองหาเสื้อผ้าที่ใส่สบาย เมื่อถึงจุดหนึ่งในช่วงวิกฤต Covid-19 Mack Weldon ขายกางเกงวอร์มได้ 1,000 คู่ต่อวัน Berger กล่าว
ในช่วงวันหยุดคุณต้องฝ่าเสียงรบกวนและมีข้อเสนอดีๆในตลาด เบอร์เกอร์กล่าว และมีวิธีอื่น ๆ ในการทำลายเสียง นอกเหนือจากการโปรโมตเขากล่าวแบรนด์เสื้อผ้าผู้ชาย Vuori ยังเปิดตัวแคมเปญโฆษณาทางทีวีเป็นครั้งแรกในวันจันทร์
ก้าวข้ามวัฒนธรรมดีลบัสเตอร์
ตามที่ Harley Finkelstein ประธานShopifyซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสำหรับแบรนด์ที่ส่งตรงถึงผู้บริโภคจำนวนมากรวมถึง Allbirds ผู้ผลิตรองเท้าผ้าใบกล่าวว่า ข้อตกลงเป็นเพียงหนึ่งในสิ่งที่นักช้อปให้ความสนใจ ในช่วงวันหยุด
นี่เป็นปีที่การซื้อโดยมีวัตถุประสงค์จะก้าวข้ามวัฒนธรรมของดีลบัสเตอร์ เขากล่าว มากกว่าในปีอื่น ๆ ผู้บริโภคจะลงคะแนนด้วยกระเป๋าสตางค์ของตนสำหรับร้านค้าที่สอดคล้องกับค่านิยมของพวกเขาโดยเลือกที่จะสนับสนุนธุรกิจที่เป็นเจ้าของคนผิวดำร้านค้าท้องถิ่นและแบรนด์ที่ใส่ใจต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม แบรนด์เครื่องครัว Abbio จะไม่วางจำหน่ายในช่วง Prime Day
ข้อดีอย่างหนึ่งของการมีช่องทางตรงที่แข็งแกร่งคือเราไม่จำเป็นต้องแข่งขันกับ Amazon ในวันสำคัญ Jonathan Wahl ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Abbio กล่าว ลูกค้าคนละคนและมีกลยุทธ์ทางธุรกิจที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง Prime Day คือ ทุกอย่างเกี่ยวกับ ข้อตกลง ซึ่งตรงข้ามกับมูลค่าของแบรนด์หรือข้อเสนอพิเศษ Wahl กล่าว
ถึงกระนั้นบางแบรนด์อาจเลือกที่จะแยกตัวออกจากเพลย์บุ๊กถึงผู้บริโภคโดยตรงที่ไม่เป็นทางการ บางรายมีอยู่แล้ว ในการเสนอราคาเพื่อพยายามย้ายสินค้าคงคลังที่กองอยู่ในห้องสต็อกสูงและเกลี้ยกล่อมให้ผู้บริโภคใช้จ่ายเพิ่มขึ้นเล็กน้อยในช่วงวิกฤตสุขภาพโลก
เมื่อเดือนที่แล้วแบรนด์กระเป๋าเดินทาง Away จัดจำหน่ายครั้งแรกในประวัติศาสตร์ 5 ปีโดยมีสัญญาว่าจะลดราคากระเป๋ามากถึง 50% ซึ่งบางส่วนมีราคาขายปลีกมากกว่า 400 เหรียญ
ในช่วงที่มีการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนาอย่างหนาแน่นAway กล่าวว่าการลดราคาซึ่งจัดขึ้นทั้งทางออนไลน์และในร้านค้าแซงหน้าผลการดำเนินงานของแบรนด์ในช่วง Black Friday และ Cyber Monday ก่อนหน้าทุกครั้งรวมกันเกินกว่า
ความคาดหวังที่ก้าวร้าวที่สุด ลูกค้าบางรายรายงานว่าเว็บไซต์หยุดทำงานเนื่องจากปริมาณการใช้งานที่มากขึ้นในงานขณะที่คนอื่น ๆ รายงานว่าการจัดส่งล่าช้า พวกเขาไปที่บัญชีTwitterอย่างเป็นทางการของ บริษัทเพื่อร้องเรียน
ในขณะนี้ Away ไม่มีแผนสำหรับการขายอีกครั้งในช่วงวันหยุดจะมีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่จำนวนหนึ่งตามที่ Brendan Lewis รองประธานฝ่ายสื่อสารและกิจการองค์กรของ Away
ในขณะเดียวกันแบรนด์เครื่องแต่งกาย Everlane ยังลดราคา 25% สำหรับการขายทั่วเว็บไซต์ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่โดยอ้างว่าลูกค้าจะได้รับส่วนลดจากสินค้าที่ อีเมลฉบับหนึ่งที่ส่งถึงลูกค้าในเดือนมีนาคมเกี่ยวกับกิจกรรมนี้อ่านว่า เราไม่เคยทำมาก่อน แต่ตอนนี้มีคนจำนวนมาก
แบรนด์ที่ตรงต่อผู้บริโภคส่วนใหญ่มีความว่องไวพอที่จะปรับตัวและพลิกแพลงไปพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงที่กำลังเกิดขึ้นได้ Taylor Sicard ผู้ร่วมก่อตั้ง Win Brands Group ซึ่งเป็นเจ้าของแบรนด์ต่างๆรวมถึง บริษัท เทียน Homesick กล่าว ตลอดทั้งปีนี้เป็นตัวอย่างที่ดี แบรนด์ต่างๆต้องปรับตัวสัปดาห์ต่อสัปดาห์เดือนต่อเดือน
การร่วมมือกับ Amazon
สองแบรนด์ของ Win คือ Homesick และผู้ผลิตแหวน Qalo จะลดยอดขาย 10% 15% และ 20% ในช่วง Prime Day ในปีนี้ ผู้ซื้อสามารถค้นหาทั้งสองอย่างได้ใน Amazon นอกเหนือจากเว็บไซต์ของตนเอง Qalo ขายใน Amazon ตั้งแต่ปี 2014 และ Homesick ตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2017
หลายแบรนด์ลังเลที่จะไปในทิศทางนั้นและมีเหตุผลที่ดี Sicard กล่าวเกี่ยวกับการขายผลิตภัณฑ์บางอย่างใน Amazon มันเป็นแพลตฟอร์มที่ จำกัด มากคุณไม่มีการวิเคราะห์ข้อมูล และจากนั้นคุณก็มีกิจกรรมกับผู้ชมที่ จำกัด มากเพราะ Amazon เป็นเจ้าของกลุ่มเป้าหมายไม่ใช่คุณในฐานะแบรนด์
แต่วิธีที่ฉันเห็น Amazon ฉันปฏิบัติกับมันแบบเดียวกับที่ฉันทำร้านค้ากล่องใหญ่บนอินเทอร์เน็ต เขากล่าว แบรนด์โดยตรงต่อผู้บริโภคอื่น ๆ เห็นด้วย ผ้าปูที่นอนเริ่มต้น Brooklinen แบรนด์ที่นอน Casper และผู้ผลิตอุปกรณ์เสริมสำหรับสุนัข Barkbox สามารถพบได้ใน Amazon
การได้รับประโยชน์จากกระแส Prime Day ประจำปีของ Amazon อาจเป็นเหตุผลเพียงพอที่ผู้ค้าปลีกบางรายจะเข้าร่วมแพลตฟอร์มของตน ยอดขายทั่วโลกจากกิจกรรมช้อปปิ้ง 48 ชั่วโมงซึ่งเริ่มต้นเมื่อวันอังคารคาดว่า eMarketer จะเพิ่มขึ้น 43% จากระดับ 2019 เป็น 9.91 พันล้านดอลลาร์ แต่สำหรับผู้ค้าปลีกที่ไม่ได้อยู่ใน Amazon ก็มีเหตุผลที่ดีที่จะแข่งขันกับงานขายอื่น ๆ ของตนเอง
ผู้บริโภคร้อยละหกสิบสามกล่าวว่าพวกเขา มีแนวโน้มมาก ที่จะเปรียบเทียบโปรโมชั่น Prime Day กับข้อเสนอของผู้ค้าปลีกรายอื่นก่อนที่จะทำการซื้อตามข้อมูลของ NPD Group ซึ่งติดตามใบเสร็จรับเงินของผู้บริโภคมากกว่า 130,000 ราย และในปีนี้ด้วย Prime Day ที่จัดขึ้นในเดือนตุลาคมแทนที่จะเป็นเดือนกรกฎาคมผู้บริโภค 18%
บอกกับ NPD ว่าพวกเขาเชื่อว่าพวกเขาจะได้พบกับข้อเสนอวันหยุดที่ดีที่สุดในช่วง Prime Day ซึ่งมีผู้บริโภคเพียง 20% เท่านั้นที่คิดว่าจะมาถึง Black Friday. Cyber Monday เป็นตัวเลือกยอดนิยมอันดับสามในแบบสำรวจของ NPD จากข้อมูลของ Finkelstein ผู้ค้าใน Shopify 55% เชื่อว่าผู้บริโภคจะเริ่มจับจ่ายในช่วงวันหยุดตั้งแต่ต้นปี
ฉันคิดว่าในตอนท้ายของวันนี้หากคุณกำลังจะได้รับการส่งเสริมการขายส่วนสำคัญในการรักษาความเสมอภาคของแบรนด์คือองค์ประกอบในการเล่าเรื่อง Mark Chou ผู้ก่อตั้ง Bradhurst Ventures กล่าวซึ่งให้คำแนะนำแก่แบรนด์ที่ผู้บริโภคหัน
ถ้าคุณแค่ลดราคาและไม่พูดอะไรอีกในบางแง่มันก็ชัดเจนเกินไปว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ เขากล่าว ผู้บริโภคไม่ใช่คนโง่และพวกเขาเข้าใจว่าบางอุตสาหกรรมมีความท้าทาย แต่ถ้าคุณยังสามารถบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับสาเหตุที่คุณทำบางสิ่งบางอย่างได้ก็อาจทำให้แบรนด์ได้รับความนิยมและไม่ลดทอนลง